2024年8月，杭州图书馆运河主题分馆开放运行，开放时间为每天10点半到晚上7点半。

截至2018年12月，杭州图书馆馆藏文献586.3万册（件）；包括古籍文献3.2万册，其中古籍善本4845册；报刊文献33万件；视听文献64.7万件（套）；电子图书121.2万册。

截至2018年12月，杭州图书馆藏古籍、民国图书达4万余册，包括善本古籍4845册，碑刻拓片1400余种。馆藏品种有29种善本古籍进入首批《国家珍贵古籍名录》。

截至2022年，杭州图书馆有42部古籍入选“全国珍贵古籍名录”，38部入选“浙江省珍贵古籍名录”。

截至2018年12月，杭州图书馆收藏有杭州地方文献，近万余册/件，载体形式有图书、古籍、期刊、报纸、拓片、光盘，内容涉及杭州发展的各个方面；编辑出版杭州文化期刊《文澜》（季刊）为杭州经济、文化发展提供文献参考服务。

截至2018年12月，杭州图书馆收藏有数字资源数据库103个，包含有超星期刊、万方数据知识服务平台（包库）、中文在线数字图书馆、超星读秀、中华诗词数据库等；其中特色数据库有10个，开放资源数据库15个。

截至2018年12月，杭州图书馆建有国内领先的自动化服务系统，实现书目联合检索、文献集中编目、借书证通用、软硬件平台共享、文献通借通还、数字资源共建共享等服务。馆内无线网络全覆盖，并配置了触摸屏导读系统和阅报系统、自助借书机、自助扫描仪，同时还提供图书外借预约、电话续借、网上续借、wap网站续借、短信续借、24小时自助图书馆等多种开放性服务设施。

截至2018年12月，杭州图书馆在编人员187人，其中专业技术人才152人，正高级职称2人，副高级职称19人，中级职称72人。

截至2018年12月，杭州图书馆设有综合办公室、业务办公室、财务部、后勤与安全保卫部、技术支持部、编目中心、社会文化活动部、专题文献中心、文献借阅中心、城市生活主题馆、音乐分馆、佛学分馆、研究与交流部、文献服务与出版、信息制作与传播中心、盲文分馆16个机构部门。

2018年，杭州图书馆编辑2018“两会”专刊《大湾区时代钱塘江两岸综合保护利用》、《推进杭州世界名城建设》、《促进养老产业转型升级》等6个主题信息的印刷出版物。编著出版《砥砺时光——杭州图书馆建馆60周年（1958-2018）纪念》《杭州版刻图录》《文澜特刊》《萧山人物志》等图书。

2018年，杭州图书馆采购图书89829种，143816册；报纸319种，340份；期刊3387种、视听文献1781种、40个数据库。加工文献249773册。

2018年， 杭州图书馆人员共发表学术成果41篇。其中，期刊论文36篇，课题研究成果5篇。

《文澜》舆情版是2019年由杭州市文广旅游局主管，杭州图书馆主办的期刊。为季刊，内页46页左右，约2万字。《文澜》形式复古，内容创新，栏目结合实时热点和舆情信息分为：时事观点、杭儿风、热点聚焦、公共管理、文旅速递。

2010年，杭州图书馆被国务院确定为第二批“全国古籍重点保护单位”。

2011年，经联评核查和会议审议，获得了由浙江省精神文明建设指导委员会授予的“浙江省文明单位”荣誉称号。

2017年，被中共杭州市委办公厅评为2017年度全市党委系统信息工作先进单位 一等奖。

2018年9月，被浙江省社科联评为浙江省优秀社科普基地。

2018年，被杭州市反恐怖工作领导小组评为2017年度杭州市反恐怖工作先进单位。

2019年12月，杭州图书馆编辑的《文澜》舆情版获得了“最佳栏目奖”。

2023年12月18日，入选文化和旅游部公布的第七次全国县级以上公共图书馆评估定级上等级馆名单，并被评为“一级图书馆”。

杭州图书馆的形象标识以鲜红色为主色调，整体设计由“指纹”、繁体“图”与“西湖涟漪”图形元素经过艺术变形组合设计而成。繁体“图”字巧妙地融合在指纹图形元素中，.一轮“涟漪”，一座杭城。西湖水涟漪荡漾，“涟漪”体现了杭州图书馆地理专属性，并以水的动态表现出来杭城历史文化底蕴。

使命：普及知识、传播文化、推进学习、支持创新。

愿景：国际一流、国内领先的大都市图书馆。

据2020年1月该图书馆官网信息显示，杭州图书馆开展的品牌文化活动有“YUE杭图”、世界读书日、乐趣童年、优礼·我行、环保家庭日等。

为维护广大读者公共利益，保持图书馆良好的环境和秩序，入馆读者请遵守以下规定：

读者须凭中华人民共和国居民身份证或市民卡或杭州图书馆读者证，经安保道闸入馆。

请自觉遵守《杭州市市民守则》、《“六不”行为规范》及杭州市相关文明守则，做文明市民和读者。

请自觉遵守杭州图书馆的各项规章制度，服从工作人员的管理与劝导。

请注意仪表整洁，举止文明，不要在阅览座椅、沙发上脱鞋、躺卧等。

请保持安静，将通讯、电子设备等置于静音或振动状态，不追逐嬉闹。

请自觉爱护文献资料和服务设施设备，不污损文献、不擅动服务设施设备，损坏须按规定赔偿；未办理借阅手续的文献资料不能携带出馆。

请妥善保管随身物品，图书馆不承担保管义务，如有遗失、损毁后果自负。

禁止在图书馆内吸烟和使用明火，禁止携带易燃、易爆、有毒等危险品和宠物入馆。

请注意用电安全，图书馆不提供大功率设备的电源使用，勿擅自外接电源或充电。

请尊重知识产权，切勿私自拍摄、刻录文献资源或恶意下载数字资源，如造成后果的将依据相关规定处理。

禁止在图书馆内推销商品、散发传单或发放调查问卷。

周岁以下的少年儿童读者在图书馆期间需由家长陪同。

阅览座位实行“先到先得”制度，不喧哗、不占座。请勿使用随身物品占座或随意移动阅览桌椅；离开阅览座位时请携带好随身物品，对于长时间占座物品，图书馆将进行清理以方便其他读者使用；读者离馆时请自觉将座位上的杂物带走或扔入垃圾箱，不得随意乱丢，共同维护公共环境卫生。

用杭州图书馆网络与计算机设备上网，必须遵守国家法律法规及相关规定，严禁点击政府明令禁止的有害、非法网站。禁止未成年人用杭州图书馆的网络与计算机设备玩网络游戏，如未成年人不听劝阻，执意玩游戏的，图书馆将停止该读者账号的上网服务。如发现未成年人使用家长身份证上网玩游戏，经工作人员劝阻无效，图书馆将暂停其家长账号的上网服务。根据《浙江省文化厅关于加强公共电子阅览室建设的实施意见》，读者每人每日上网时间原则上累计不得超过2小时，成年人在电脑空闲的情况下可以再次登记上网2小时，未成年人每人每日上网时间累计不得超过2小时。

根据《中华人民共和国公共图书馆法》，对于违反上述规定，扰乱公共图书馆秩序的，图书馆工作人员有权予以劝阻、制止；经劝阻、制止无效的，图书馆可以停止为其提供服务。

杭州图书馆（本部）

杭州图书馆生活主题分馆

杭州图书馆佛学分馆

杭州图书馆运动分馆

说明：杭州图书馆设置有24小时还书箱，在闭馆期间为读者提供还书服务。

1．注册与办证

杭州市户籍居民可凭市民卡或第二代居民身份证享有文献借阅服务。

非杭州市户籍但持有杭州市社保卡的居民可凭社保卡或第二代居民身份证享有文献借阅服务。

非杭州市户籍居民支付宝芝麻信用积分达到550分及以上者，可在芝麻信用借还服务中申请绑定身份证号，绑定后即可享有与杭州市户籍居民同等的文献借阅服务。杭州城市个人信用分——钱江分达573分及以上者，可在“杭州办事服务”APP免费办理电子借书证。未达到积分要求的读者可凭本人有效身份证件（身份证、户口簿、军人证、港澳台居民居住证、台胞证、护照）来馆（中心馆、生活主题分馆、科技分馆、佛学分馆）办理借书证，每证收取押金100元。

非杭州市户籍未成年人须由监护人持户口簿办理借书证（监护人须出示本人身份证），每证收取押金100元。监护人须为子女的行为承担责任。

企事业单位可凭单位营业执照或法人证书复印件到馆（杭州图书馆文献借阅中心）办理团体借书证，每证收取押金视借阅数量而定。

2．挂失

不慎遗失借书证，应由读者本人持有效身份证件（身份证、户口簿或市民卡等）前往图书馆服务台（中心馆、生活主题分馆、科技分馆、佛学分馆）办理挂失手续。身份证、市民卡开通借阅功能的，读者在办理身份证、市民卡挂失的同时，需前往图书馆服务台办理借阅功能挂失手续，待遗失证件补办成功后，再前往图书馆服务台恢复借阅功能。

3．补证

借书证遗失或损坏，读者须本人持有效身份证件和押金收据办理补证手续。若押金收据遗失，须持读者本人有效身份证件原件及复印件办理补证手续。

团体借书证遗失或损坏，单位须持办证时的营业执照或法人证书复印件和押金收据办理补证手续。

4．退证

读者须还清所借文献，凭本人有效身份证件、借书证、押金收据到办证所在地办理退证手续。

若押金收据遗失，须持读者本人身份证件原件及复印件办理退证手续。

替他人办理退证手续，须持委托人、受托人双方身份证件原件及复印件办理退证手续。

企事业单位须还清所借文献，凭单位营业执照或法人证书复印件、团体借书证、押金收据办理退证手续，若押金收据遗失须持单位营业执照或法人证书原件办理退证手续。

5．修改读者证密码

凭本人有效身份证件、借书证到馆修改。

登录“杭州办事服务”APP修改。

登录杭州图书馆网站修改。

团体借书证凭企事业单位营业执照或法人证书复印件到馆修改。

1．可借数量：普通借书证每证可外借文献共20册/件，视听文献最多为2套，工具、玩具、艺术品限1件。团体借书证按照借阅权限分成三类，单次可借额度依次为200册/件、600册/件和1000册/件，其中小说类（I）和视听文献可借数量不得超过总借阅额度的20%和2%，并且不能借阅少儿类文献、工具、玩具及艺术品。专题文献中心（三楼）图书不提供外借服务，读者可在馆阅览。

2．借期：普通图书40天，期刊、视听文献、工具、玩具10天，艺术品90天。团体借书证借期为180天。

3．归还：玩具归还点为杭州图书馆儿童借阅区服务台，工具归还点为杭州图书馆文献借阅中心二楼服务台及生活主题分馆，艺术品归还点为杭州图书馆文献借阅中心二楼服务台，视听文献归还点为杭州图书馆文献借阅中心报刊区服务台及生活主题分馆。

4．续借（免费）：普通图书：借期内可续借一次，续借期15天（借期满后第二日算起）；期刊、视听文献、工具、玩具：借期内可续借一次，续借期7天（借期满后第二日算起）。

5．超期处理：所借文献、玩具、工具或艺术品超过规定期限未还，读者须支付逾期费，逾期费相关规定为：普通图书、期刊每册每天0.1元，每册纸质文献逾期费上限为3元；视听文献、工具、玩具及艺术品逾期费每件每天1.00元，视听文献、工具及玩具逾期费上限为每件25元，艺术品逾期费上不封顶；逾期费超过3元（包括3元），图书馆将暂时停止借阅证的借阅功能；艺术品逾期未归还，图书馆也将电话催还并暂停其借书功能。