一种开展主动信息服务的专门机构。或独立存在，或设于图书馆内。通常能根据用户需要提供相关信息，如提供各种业务通信、信息资源指南、文献综述、文献阅读目录、文摘等；或者是在用户感到现有资源不能满足需要的情况下，向他们推荐更专门的机构或专家，以使其获得更进一步的帮助。